Contact

Votre site entretenu, un interlocuteur à vos côtés

Votre site est en ligne. Il faut maintenant veiller à son fonctionnement, appliquer les mises à jour et pouvoir récupérer ses données en cas de problème.

Nous prenons en charge son entretien technique et restons votre interlocuteur pour les incidents et les petites modifications du quotidien.

En deux mots

Un forfait mensuel pour l’hébergement, les sauvegardes, la surveillance et l’entretien d’un site vitrine standard.

Nous vérifions aussi les éléments essentiels à la prise de contact. Vous disposez de 30 minutes par mois pour nous confier de petites modifications de contenu.

Ce qui est compris

Hébergement du site et certificat de sécurité inclus
Sauvegarde quotidienne conservée pendant 30 jours
Test de restauration des sauvegardes deux fois par an
Surveillance automatique du site 24h/24 avec alertes
Mises à jour de sécurité et vérifications après intervention
Contrôle mensuel du formulaire et des pages principales
Réponse sous 24 heures ouvrées, incidents bloquants prioritaires
30 minutes par mois pour vos petites modifications de contenu
Récapitulatif trimestriel des opérations réalisées

Comment votre site est suivi

Le suivi associe des contrôles automatiques et des interventions humaines. Voici ce que chacun couvre.

L’hébergement et le certificat de sécurité sont compris pour le site et les ressources définis au devis. Nous suivons leur fonctionnement et les opérations nécessaires à leur maintien. Le renouvellement du nom de domaine, les boîtes mail professionnelles et les éventuelles licences ou services tiers sont précisés séparément.

Une sauvegarde quotidienne des éléments couverts est conservée pendant 30 jours. Deux fois par an, nous testons leur restauration pour vérifier qu’elles sont exploitables. Le périmètre sauvegardé est défini au démarrage : contenus, base de données et fichiers nécessaires selon la configuration du site.

Des contrôles automatiques surveillent la disponibilité du site et déclenchent des alertes en cas d’anomalie détectée. Cette surveillance fonctionne en continu. Les alertes sont traitées pendant les horaires de support définis au contrat ; elle ne correspond pas à une permanence humaine de nuit ou le week-end.

Nous appliquons les mises à jour de sécurité relevant du périmètre maintenu et vérifions le fonctionnement du site après intervention. Chaque mois, nous contrôlons également le formulaire de contact et les pages principales. Un récapitulatif trimestriel vous indique les opérations réalisées.

Vos petites modifications prises en charge

Vous pouvez nous demander de remplacer une photo, corriger un texte, actualiser des horaires ou modifier des coordonnées sur une page existante.

Ces demandes sont comprises dans une enveloppe de 30 minutes par mois. Vous fournissez les textes et les visuels à intégrer. Si la demande dépasse ce temps ou nécessite un développement, nous vous proposons un chiffrage avant intervention.

Cette enveloppe concerne vos demandes de contenu. Les opérations de maintenance prévues au forfait ne sont pas déduites de ces 30 minutes.

Vous conservez également la possibilité de modifier vous-même vos contenus depuis votre interface.

Que se passe-t-il en cas de problème ?

Vous nous signalez le problème ou nous le détectons grâce à la surveillance. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées, pendant les horaires de support prévus au contrat.

Les incidents qui rendent le site inaccessible ou empêchent une fonction essentielle passent en priorité. Nous établissons un diagnostic et vous indiquons les actions à mener.

Le délai de réponse n’est pas une garantie de résolution dans ce même délai. Le rétablissement dépend notamment de la cause de l’incident, des accès disponibles et des éventuels fournisseurs concernés.

Le contrat précise les interventions correctives et les restaurations couvertes. Les travaux hors périmètre font l’objet d’un accord avant réalisation.

C’est pour vous si…

  • Vous disposez d’un site vitrine et souhaitez déléguer son entretien technique.
  • Vous voulez un interlocuteur identifié lorsque votre site rencontre un problème.
  • Vous avez quelques informations à actualiser au fil des mois.
  • Vous souhaitez un suivi régulier sans gérer vous-même les sauvegardes et les mises à jour.

Ce qui est chiffré séparément

  • La création de nouvelles pages, une refonte ou de nouvelles fonctionnalités.
  • La rédaction de contenus et l’accompagnement en référencement.
  • La maintenance d’un espace client, d’une application métier ou d’intégrations spécifiques.
  • La remise en état d’un site présentant des problèmes avant sa prise en charge.
  • Les ressources d’hébergement supplémentaires, licences et services tiers hors du périmètre convenu.

Budget et fonctionnement

149 € par mois pour un site vitrine standard, après vérification de sa configuration et de ses besoins.

  1. Avant de vous engager

    Nous vérifions le site à prendre en charge

    Nous identifions l’hébergement, les accès, les services utilisés et les éventuels problèmes existants. Le devis précise le périmètre, les horaires de support et les frais supplémentaires. L’abonnement est sans engagement de durée, avec un mois de préavis.

  2. Au démarrage

    Nous organisons le suivi

    Après réception des accès nécessaires, nous configurons la surveillance et les sauvegardes. Nous définissons le canal de contact et les modalités d’utilisation des 30 minutes mensuelles, y compris leur éventuel report.

  3. Pendant l’abonnement

    Vous savez ce qui est fait

    Nous réalisons les opérations prévues, traitons vos demandes et vous transmettons un récapitulatif trimestriel. Toute intervention hors forfait est chiffrée avant réalisation.

Sérénité
Pour les entreprises qui veulent déléguer l’entretien de leur site et avoir un interlocuteur en cas de problème.
149 €
Par mois
Prendre rendez-vous

Le premier pas tient en 45 minutes

Un appel en visio ou par téléphone. Vous repartez avec un ordre de grandeur du budget et du délai. C'est gratuit.
Prendre rendez-vous